Services
Mercure, ce n’est pas qu’un secrétariat téléphonique pour professions libérales et PME. C’est aussi toute une gamme de services pour accompagner quotidiennement de nombreux professionnels dans la relation avec leurs patients ou clients.
Secrétariat téléphonique
Nous gérons l’accueil téléphonique et la demande de rendez-vous sans interruption du lundi au jeudi de 8h à 20h, le vendredi de 8h à 19h et le samedi de 08h à 13h (sauf dimanche et jours fériés).
Application mobile
Notre application mobile vous permet de suivre vos rendez-vous et messages à tout moment. Vous pouvez consulter votre agenda, prendre des rendez-vous, des messages et créer des créneaux alors que vous êtes en déplacement.
L’application fonctionne aussi en mode déconnecté. Elle est idéale pour visualiser votre agenda et vos messages dans des lieux où la couverture réseau est restreinte.
Agenda téléphonique
Nos collaborateurs répondent aux appels de façon personnalisée, au nom de votre société/cabinet et traitent les demandes de rendez-vous en fonction de vos consignes. A partir de vos instructions, nous nous chargeons d’optimiser votre agenda. Grâce à notre outil de gestion des appels, les rendez-vous sont enregistrés et sont visibles en temps réel sur votre agenda en ligne.
Téléconsultation
Votre logiciel métier peut vous proposer le module de téléconsultation.
Nous pouvons aussi vous mettre en relation avec une plateforme de téléconsultation.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial.
Prise de rendez-vous par internet
Deux solutions s’offrent à vous pour la prise de rendez-vous par internet :
- soit vos patients prennent directement rendez-vous en se connectant sur la plateforme UBICLIC
- soit vous disposez d’un site personnalisé permettant au patient de prendre directement RDV en ligne. Nous vous invitons à contacter notre service commercial pour plus d’informations.
Pourquoi nous choisir ?
Grâce à sa dimension humaine, à la disponibilité et à la réactivité de son équipe, Mercure a su fidéliser ses clients. La plupart collaborent avec nous depuis plus de dix ans.
Ce sont plus de 80 médecins, avocats et sociétés qui nous font confiance pour la gestion de leurs appels et agendas, de façon permanente ou temporaire, pendant les congés, absence de secrétaire…
Pour vous simplifier la tâche, Mercure s’est dotée d’un outil informatique intuitif qui ne nécessite aucune installation. Ainsi, notre agenda est une page internet avec une mise à jour en temps réel des données.
Écoute
Nos télésecrétaires s’adaptent à vos demandes avec une écoute optimale pour vos clients
Performance
Nos collaborateurs sont attentifs au temps d’attente, tout en apportant un service de qualité
Disponibilité
Nos télésecrétaires s’emploient à répondre de façon chaleureuse et professionnelle
Expérience
En 30 ans d'activité, nous avons su adapter nos prestations à vos besoins
Vous souhaitez plus d’informations sur nos services de secrétariat téléphonique et de gestion d’agendas pour les professions libérales et PME ?